Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Les retours sont possible uniquement pour les articles en résine.
Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat ainsi que des photos de l’article endommagé.
Veuillez ne pas renvoyer vos articles sans confirmation de notre part.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés:
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un RIB vous sera alors demandé par email, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
Échange
Nous ne remplaçons et n’échangeons pas les articles.
Expédition retour
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse qui vous sera fourni lors de l’acceptations du remboursement ou retour.
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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